2025년 7월, 인기 웹툰 윈드브레이커의 갑작스러운 연재 종료 및 콘텐츠 삭제로 인해 쿠키로 결제했던 이용자들 사이에서 환불 요청이 급증하고 있습니다. “내가 산 회차, 환불 받을 수 있을까?” 지금 바로 확인하고, 기간 내 신청하세요.
환불 대상이 되는 조건은?
아래 3가지 조건을 모두 충족한 경우, 환불 대상에 포함됩니다.
- 네이버웹툰에서 쿠키로 개별 회차를 직접 유료로 구매한 경우
- 구매한 회차가 현재 웹툰 목록에서 완전히 삭제된 경우
- 2025년 7월 31일(수)까지 고객센터에 직접 환불 요청한 경우
📌 무료 쿠키나 이벤트 쿠키로 본 회차는 환불 대상이 아닙니다.
쿠키 환불 신청 절차
- 네이버 고객센터 접속 : https://help.naver.com
- 검색창에 “웹툰 쿠키 환불” 또는 “결제/환불 문의” 입력
- 1:1 문의하기 클릭 (네이버 계정 로그인 필요)
- 문의 제목 예시 : 윈드브레이커 웹툰 쿠키 환불 요청드립니다
- 내용 작성 시 필수 기재 항목 :
- 구매한 회차 제목 및 날짜
- 사용된 쿠키 개수
- 네이버 계정 이메일 주소
- [마이페이지 > 결제 내역] 스크린샷(선택 사항)
⏱️ 접수 후 1~3일 내 네이버 고객센터에서 환불 처리 결과 안내
✅ 환불은 쿠키 복원 방식으로 진행되며, 계정 내 자동 충전은 아님
환불시 유의사항
- 구매한 시점이 오래된 경우, 환불 승인이 거절될 수 있습니다.
- 명확한 구매 내역과 계정 정보를 함께 첨부해야 빠른 확인이 가능합니다.
- 환불은 현금이 아닌 ‘쿠키’ 복원 형태로 이루어지는 것이 일반적입니다.
- 문의량이 많은 시기엔 처리 지연 가능성도 있습니다.
🕵️ 불필요한 반복 문의는 오히려 답변을 늦출 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 자동 환불은 되지 않나요?
A. 아니요. 반드시 사용자가 직접 고객센터에 문의해야만 환불이 가능합니다.
Q. 내가 어떤 회차를 샀는지 기억이 안 나요.
A. 네이버페이 결제내역 또는 [마이페이지 > 결제내역] 메뉴에서 확인 가능합니다.
Q. 무료 쿠키로 본 건 환불돼요?
A. 불가합니다. 무료 쿠키·이벤트 쿠키·보상 쿠키 등은 환불 대상 제외입니다.
Q. 환불 접수 후 얼마나 걸리나요?
A. 보통 영업일 기준 1~3일 내에 답변이 오며, 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
※ 마무리 요약
| 구분 | 내용 |
| 신청 대상 | 유료 쿠키로 삭제된 회차 구매자 |
| 신청 마감 | 2025년 7월 31일(수)까지 |
| 신청 방법 | 네이버 고객센터 1:1 문의 |
| 환불 방식 | 쿠키 복원 처리 |
| 주의사항 | 구매내역 증빙 필요, 자동 환불 X |
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